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为优化服务质量，提升服务能力，增强纳税人的获得感，提高满意度。近日，泉港区税务局组织开展“清风拂税 服务至善”纳税服务礼仪培训。

此次培训采用集中授课、互动教学、情景演练等多种形式，通过生动的案例和富有感染力的语言介绍了仪容规范、着装规范、举止规范、语言规范、接待规范等礼仪知识，并针对服务引导和问题解答等具体事项进行模拟示范教学，进一步明确文明礼仪理论要求和行为准则。

区税务局一级行政执法员连欣

“为落实便民办税春风行动要求，提升办税服务厅工作人员礼仪素养，加强礼仪知识运用，为纳税人、缴费人提供更加文明优质的服务。”

据了解，泉港区税务局办税服务厅设有综合服务区，咨询导税区和自助办税服务区三个主要功能区域，负责全区所有纳税缴费办理服务事项。日均进厅人数约70人次，申报期忙时日均约130人次。通过培训为今后更好地服务纳税人缴费人打下了坚实的基础。

群众林环英

“纳税服务大厅的工作人员工作态度也都是非常积极，做起事情也是很认真负责，他们连中午午休的时候都还在帮我们，他们的工作态度都非常好。”

大家纷纷表示，在今后的工作实践中，将以更加饱满的精神面貌投入到工作岗位中，围绕开展便民办税春风行动，运用所学知识为纳税人、缴费人提供更加优质、便捷、高效的服务。

记者丨陈晓婷 王海新